رابط التحميل أسفل التقديم:

تقديم:

يحضى موضوع  الخدمة العمومية -كأحد العناصر الرئيسة في الإدارة العمومية- باهتمام كبير لدى الأنظمة السياسية والنخب الحاكمة المتعاقبة باعتباره مظهرا أساسيا من مظاهر ممارسة سلطة الدولة وأحد أهم مخرجاتها، فهو أداة لتنفيذ الخيارات والسياسات العامة المنتهجة، كون ان الدولة تباشر مهامها من خلالهه ، إذ تعتبر الخدمة العمومية  الوسيط الذي يضمن التوازن والاستمرار في قنوات الاتصال بين الحكومة والمواطن.  .

تعبّر الخدمة العمومية عن الحاجات الضرورية التي تقوم الدولة بتوفيرها في إطار ممارسة وظائفها، وذلك عن طريق النشاطات التي تهدف إلى تحقيق منفعة عامة كالخدمات الإدارية والخدمات الاجتماعية والثقافية والخدمات الصناعية والتجارية، لذلك كثيرا ما تسعى الدول الى عصرنة خدماتها العمومية وما يتماشى والتطورات الادارية والتكنلوجية .

يناقش  الكتاب تطورات مجال عصرنة الإدارة العمومية الجزائرية في شقها المتعلق بمجال الخدمة العمومية من خلال تحليل  مؤشرات النقلة النوعية  في السنوات الاخيرة من الخدمات التقليدية الى الخدمات الإلكترونية ، وما تتميز به هذه الأخيرة من سمات كالسرعة والدقة و الفعالية والشفافية التي تمكن الموطن من خدمات معاصرة ذات جودة و نوعية، ومحاربة كل أشكال البيروقراطية السلبية التي ميزت الفترة السابقة ، مع ربط كل ذلك في إطار ثلاثية ما كان كائنا وما هو كائن الأن ،وما يجب أن يكون في المستقبل  .

Preparation and coordination – Imad lebid/mouzai bilal , setif 2 university,Algeria

ABSTRACT

The issue of public service, being one of the main elements in public administration, receives a great interest among the successive political systems and ruling elites as it is a fundamental aspect of the exercise of state power, and one of its most important outputs. It is a tool for implementing the options and public policies pursued, given the fact that the state carries out its tasks through it, since public service is the mediator that guarantees balance and continuity in the communication channels between the government and the citizen.

     Public service expresses the necessary needs that the state provides in the framework of the exercise of its functions, through activities aimed at achieving a public benefit; such as, administrative, social, cultural, industrial, and commercial services. Therefore, countries often seek to modernize their public services in line with administrative and technological developments.

      The book discusses the developments in the field of modernization of the Algerian public administration in relation to the field of public service by analyzing the indicators of the qualitative shift in recent years from traditional services to electronic services, which are best characterized of speed, accuracy, efficiency, and transparency that enable the citizen to obtain contemporary services of high quality, and combating all forms of negative bureaucracy that characterized the previous period.